Livraison et Suivi de colis

Notre boutique en ligne CuisineAddict, s'engage à vous livrer dans les meilleurs délais et conditions.

LES 4 MODES DE LIVRAISON :

Livraison par Mondial Relay

• Délais de livraison = 2 à 4 jours ouvrés.
• Plus de 8500 points relais en France.
• Si vous choississez un point relais avec un "Locker Mondial Relay", les colis sont conservés durant 5 jours dans le locker (ce délai comprend le jour de la livraison du colis dans le locker auquel s'ajoute 5 jours complets de délai de garde du colis). Au-delà de ce délai, Mondial Relay, retournera le colis à l'expéditeur. 
• Livraison en France, Belgique, Luxembourg, Hollande, Espagne et Allemagne. 

Livraison par DPD

• Délais de livraison = 24h/48h (hors samedi et dimanche).
• Livraison à domicile dans le créneau horaire qui vous convient le mieux (parmi les choix proposés par DPD).
• Livraison en France métropolitaine. 

Livraison par Colissimo

• Délais de livraison = 24h/48h. 
• 1 à 3 jours ouvrables avec 3 solutions de livraison : MON DOMICILE (livraison à l'adresse de votre choix entre 8h et 13h) ou MON BUREAU DE POSTE (livraison dans l'un des 10000 bureaux de poste de votre choix) ou MON COMMERÇANT (livraison chez l'un des 9500 commerçants du réseau partenaire). 
• Livraison dans toute l'Union Européenne.

Livraison par Chronopost

• Délais de livraison = 24h (hors samedi et dimanche).
• En 1 jour ouvré. 
• Livraison en France métropolitaine. 

Quelque soit le mode de livraison choisi, CuisineAddict s'engage à vous livrer dans les meilleurs délais. À noter, que toute commande passée avant 11h, du lundi au vendredi, sera expédiée dans la journée (hors commande comprenant au moins 1 article indiqué sans stock sur la fiche article, par exemple : disponible sous xx sem.). 

LES TARIFS DE LA LIVRAISON :

Nos tarifs de livraison dépendent du poids des articles de votre commande ainsi que du mode de livraison choisi. Pour information, la valeur exacte des frais de livraison vous sera indiquée lors de la validation de votre commande.

*CuisineAddict vous offre la livraison par Mondial Relay, dès 59€ d'achats, en France métropolitaine, en Belgique et en Espagne. 

La livraison vous sera offerte si vous remplissez ces conditions : 

LE SUIVI DE LA LIVRAISON :

Dès le passage de votre commande, vous recevrez 3 e-mails :

• La confirmation de votre commande.
• La validation de votre moyen de paiement. 
• La confirmation de l'expédition de votre commande.

Dans le 3ème email (confirmation de l'expédition), vous trouverez le lien et le code afin de suivre l'expédition de votre commande avec le transporteur sélectionné, par exemple Colissimo ou Chronopost. 

À noter que vous pouvez également suivre l'état de votre commande sans l'espace "Mes commandes" de votre compte client sur notre site CuisineAddict.

EN CAS DE COLIS PERDU :

Dans le cas où votre colis serait perdu par l'un de nos prestataires transporteurs, veuillez nous en informer le plus rapidement possible. Nous ouvrirons une enquête auprès des services concernés. A réception du résultat d'enquête (délais de 3 à 4 semaines environ), et si celle-ci conclut que vous n'avez effectivement pas été livré de votre commande, nous vous en expédierons une nouvelle sans frais supplémentaire.

EN CAS DE LIVRAISON INCOMPLETE OU NON-CONFORME (du fait du transporteur) :

L'acheteur doit vérifier l'état des articles. Si ceux-ci sont endommagés, il doit refuser le colis et écrire une réserve sur le bordereau de livraison (en indiquant que le colis a été refusé en raison de son état dégradé).

L'acheteur doit signaler toute anomalie concernant la livraison (comme des produits manquants ou cassés, des colis endommagés, etc.) en écrivant des réserves manuscrites sur le bon de livraison et en les signant.

Cette vérification est considérée comme effectuée dès que l'acheteur ou une personne autorisée par lui a signé le bon de livraison. Si aucune réserve n'est mentionnée, aucun litige ne pourra être engagé auprès du transporteur ou du vendeur après la signature du bon de livraison.

EN CAS DE LIVRAISON INCOMPLETE OU NON-CONFORME (du fait de la société) :

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, il se peut qu'un produit soit manquant dans celle-ci, ou qu'une erreur se soit produite lors de la préparation.

Si vous constatez une telle erreur, veuillez nous signaler celle-ci par email à l’adresse contact@www.cuisineaddict.com dans un délai maximum de 72h ouvrables suivant la réception de la commande. Surtout n'oubliez pas de faire des photos (une photo du colis dans son ensemble, puis une photo de chaque article endommagé), car elles constituent les seules preuves de votre préjudice.

Pour toutes autres questions sur les livraisons assurées par Cuisineaddict.com ou en cas de problème lors de la réception de votre commande, merci de nous écrire à l'adresse e-mail suivante : contact@www.cuisineaddict.com