Notre programme de fidélité
VOTRE FIDÉLITÉ EST RÉCOMPENSÉE !
1€ dépensé = 1 étoile gagnée
Comment profiter du programme de fidélité ?
Afin de pouvoir souscrire au programme de fidélité de CuisineAddict, rien de plus simple. Il vous suffit de créer un compte client sur notre site. Vous avez déjà un compte client ? Alors, vous faites automatiquement parti du programme.
Cumulez les étoiles et débloquez vos récompenses. Rendez-vous sur votre compte client, rubrique "Mes avantages fidélité" pour découvrir votre niveau actuel entre GOURMAND, CHEF et ADDICT et profitez de vos récompenses.
Comment obtenir des étoiles de fidélité ?
A chacun de vos achats sur CuisineAddict, vous cumulez des étoiles de fidélité et ce dès votre premier achat. Tous nos articles vous permettent de cumuler des étoiles (hors livres, articles en soldes ou ventes flash). Le nombre d'étoiles de fidélité à gagner est directement indiqué sur les fiches produit.
1€ dépensé = 1 étoile gagnée
Quelles récompenses puis-je obtenir avec mes étoiles ?
Lorsque vous cumulez des étoiles, vous débloquez des niveaux : Gourmand, Chef et Addict. Plus vous progressez dans les niveaux, plus vous obtenez d'avantages. La bonne nouvelle c'est que vous obtenez des bons cadeaux (et bien plus) à utiliser sur vos prochains achats !
NIVEAU 1 : GOURMAND
- Vous obtenez 5€ offerts en bons cadeaux toutes les 125 étoiles.
- Votre anniversaire vous permet d'obtenir 5€ offerts supplémentaires dès 39€ d'achats.
- Besoin de retourner un article ? Vous avez 30j pour le faire (plus de détail ici*).
- Pour toute commande de + de 180€ nous vous offrons un cadeau.
- La garantie produit est de 2 ans.
NIVEAU 2 : CHEF
- Bonne nouvelle : au passage au niveau CHEF, votre bon de 5€ se transforme en 7€ offerts.
- Vous obtenez 5€ offerts en bons cadeaux toutes les 125 étoiles.
- Votre anniversaire vous permet d'obtenir 7€ offerts supplémentaires dès 39€ d'achats.
- Besoin de retourner un article ? Vous avez 45j pour le faire (plus de détail ici*).
- Pour toute commande de + de 180€ nous vous offrons un cadeau.
- La garantie produit est de 2 ans.
NIVEAU 3 : ADDICT
- Bonne nouvelle : au passage au niveau ADDICT, votre bon de 5€ se transforme en 10€ offerts.
- Bonne nouvelle : vous gagnez une livraison offerte.
- Vous obtenez 5€ offerts en bons cadeaux toutes les 125 étoiles.
- Votre anniversaire vous permet d'obtenir 10€ offerts supplémentaires dès 39€ d'achats.
- Besoin de retourner un article ? Vous avez 60j pour le faire (plus de détail ici*).
- Pour toute commande de + de 180€ nous vous offrons un cadeau.
- La garantie produit est de 3 ans.
Quand est-ce que sont crédités mes étoiles fidélité ?
Votre compte fidélité est crédité de ses étoiles, 10 jours après l'expédition de votre commande. Vous recevrez un email pour vous informer des bons que vous avez gagné. Envie d'en savoir plus sur votre progression ? N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter afin d'obtenir toutes les informations (l'inscription se fait en bas de page de notre site).
Où puis-je voir mes étoiles et avantages ?
Vous pouvez à tout moment consulter vos étoiles, votre niveau et vos avantages gagnés dans «Mon compte», rubrique « Mes avantages fidélité ». Vous verrez alors votre tableau de bord, avec votre niveau actuel, vos étoiles, votre progression dans la jauge de fidélité et vos bons cadeaux débloqués ! À noter, que vous recevrez un email dès que vous débloquerez un bon cadeau. Envie d'en savoir plus sur votre progression ? N'hésitez pas à vous inscrire à notre newsletter en bas de page, afin d'obtenir toutes les informations sur le programme.
Comment utiliser mes bons cadeaux et quelle est leur période de validité ?
Vous avez gagné des bons cadeaux ? Bonne nouvelle, vous recevrez un email pour vous informer de votre gain. Pour les utiliser rien de plus simple : vous les retrouverez dans votre espace client, rubrique "Mes avantages fidélité". Puis vous les verrez au milieu de la page, dans la partie "Vos bons cadeaux".
Chaque bon, aura le montant en euros offerts, sa date de validité ainsi que le nom du code à utiliser. Aussi, vous pourrez retrouver vos bons, lors du passage de votre commande directement à la dernière étape de votre panier (zone des codes promotion et bons cadeaux)
Validité des bons :
- Bon cadeau xx€ offerts = 3 mois
- Bon anniversaire xx€ offerts dès 39€ = 1 mois
- Bon livraison offerte = 3 mois
Quand s'arrête le programme de fidélité ? Le 31 mai !
Le programme fonctionne en saison, c'est-à-dire que chaque année, il commence le 1er juin et se termine le 31 mai à 23h59. La jauge et votre nombre d'étoiles se remettent à 0 à la fin du programme. Toutefois, cela n'impact pas vos bons cadeaux gagnés : si vous les aviez obtenus avant la fin du programme, ils seront toujours valables jusqu'à leur date de fin de validité habituelle.
Renvoyer un article a-t'il un impact sur mes étoiles ?
Oui, les articles renvoyés dans le cadre d'un droit de rétractation ne donnent plus droit à des étoiles. Le total d'étoile correspondant sera décrémenté à réception de l'article.
Conditions d'utilisation
Les étoiles de fidélité sont soumises à des conditions d’utilisation :
- Vous pouvez les acquérir sur tous les articles, hormis les livres et les produits achetés en Soldes ou en Vente Flash.
- Elles sont émises 10 jours après la livraison de votre commande, sauf si vous avez effectué une demande de remboursement. Dans ce cas, elles sont émises au moment de la réception de votre retour et correspondent au montant des articles non remboursés.
- Tout article remboursé ne procurera pas de points de fidélité.
- Toute commande payée avec un avoir procurera un nombre d'étoiles de fidélité égale au montant réellement payé (sans l’avoir).
- Les étoiles acquises sont valables jusqu'au 31 mai (date de fin du programme).
- Les étoiles fidélité, et bons cadeaux ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement, ni d’un échange.
- Les étoiles de fidélité, et bons cadeaux sont strictement personnels et non cessibles.