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Du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 16h (sauf jours fériés).

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Si pour vous la satisfaction des clients est une priorité, la recherche de l’excellence une ambition et la bienveillance l’une de vos valeurs… vous êtes peut-être l’un de nos prochains talents. Vous aimez la cuisine/pâtisserie et avez une bonne culture web, alors nous sommes faits pour nous entendre !

Découvrez ci-dessous nos offres d'emploi. Vous ne trouvez pas le métier idéal dans nos offres ? Envoyez-nous votre candidature spontanée à l’adresse: recrutement@cuisineaddict.com

Chargé(e) de Service Clients

Nous recherchons un(e) chargé(e) de service clients pour une mission d'interim de 3 mois.

Rattaché(e) à la Responsable du département Service Clients, vos missions principales seront les suivantes :

Être l’interlocuteur direct de nos clients afin de répondre à leurs questions par email, téléphone et chat,

Assurer le suivi de leurs commandes, gérer les commandes en attente d’expédition,

Saisir les commandes transmises par téléphone,

Mener les investigations logistiques nécessaires au bon traitement des cas clients,

Procéder aux annulations et remboursements ou avoirs, dans le respect des règles établies par la Société,

Suivre les enquêtes livraison,

Assurer l'interface entre les clients et les équipes de Cuisineaddict.com,

De façon générale, garantir l’entière satisfaction de nos clients.

Profil

Autonome, Dynamique

Rigoureux

Bon relationnel, Esprit d’équipe

Qualités rédactionnelles exigées

Amabilité et résistance au stress (pour la gestion du SAV)

Expérience de 2 ans minimum

Maitrise du pack office (Excel, Word)

Une expérience dans un service de relation client serait un plus

Un intérêt pour la cuisine et la pâtisserie serait un plus

Formation

Bac pro minimum, Bac +2

Date de démarrage : Octobre 2023

Site : Amilly (45)

Télétravail : non réalisable, en raison de la particularité des missions de ce poste qui s’effectue en présentiel.

Contact

Anne-Charlotte ROUSSET

annecharlotterousset@cuisineaddict.com

Modalités

Envoyez votre CV et une lettre de motivation